Форум КУКЛЫ РУ       Форум КУКЛЫ РУ
Магазин SHOP FOR DOLL
Авторские коллекционные куклы и медведи, фильд
 Помощь      Пользователи


 Страниц (1): [1] 

> Описание: Здесь мы собрали наиболее часто задаваемые нам вопросы и ответы на них.
Мама Мия
Отправлено: 19 Июня, 2011 - 03:39:12
Post Id






Отсутствует
Сообщений всего: 52
Дата рег-ции: Июнь 2011  





1. Каким способом я могу приобрести товары из Вашего интернет-магазина?

- Если Вы житель Санкт-Петербурга, то Вы можете подъехать к нам в «Лавку Кукольного Мастера» по адресу: (ст. м. Гостиный Двор) Большой Гостиный Двор, Невский проспект, д. 35, Перинная линия, 1 этаж. Время работы: 10.00-22.00 без выходных. Так же Вы можете отложить необходимые наименования или уточнить их наличие по телефону 922-37-31.
- Если же Вы живете за пределами города Санкт-Петербург или не можете подъехать к нам по какой-либо причине, мы можем выслать Ваш заказ Почтой России наложенным платежом или по стопроцентной предоплате.


2. Какие виды оплаты у Вас имеются?

Вы можете оплатить товар вместе с пересылкой при получении на Почте России, то есть мы высылаем посылку наложенным платежом.
Так же есть вариант стопроцентной предоплаты.


3. Какие способы предоплаты Вы можете предложить?


У нас имеются три способа предоплаты.

- Оплата заказа банковским переводом (Банк и Систему Вы выбираете самостоятельно. Например, это могут быть такие системы быстрых переводов, как Contact, Migom, WesternUnion, Золотая корона, блиц-перевод СберБанка). Перевод осуществляется на имя Генерального директора ООО «Лавка Кукольного Мастера» Лахина Романа Евгеньевича.
- Оплата на расчетный счет ООО «Лавка Кукольного Мастера».
- Оплата при помощи ЯндексДенег.
(Добавление)
4. Если я житель Санкт-Петербурга, как я могу выкупить необходимый мне товар?

Здесь все довольно просто. Вам необходимо посетить наш отдел «Лавка Кукольного Мастера» по адресу: Большой Гостиный Двор, Невский проспект, д.35, Перинная линия, 1 этаж. Но обращаем Ваше внимание на то, что даже если Вы оформили заказ в интернет-магазине, то товары не будут автоматически отложены для Вас. Заказ НЕ сформирован, Вы покупаете все наименования в обычном режиме (если это необходимо, распечатайте список товаров, которые хотели бы приобрести).

Так же, пожалуйста, прежде чем ехать Вы можете позвонить по телефону и удостовериться, что материалы есть в наличие. Телефон 922-37-31.

5. Как Вы работаете с жителями заграницы (высылаете ли Вы заказ, если я житель другой страны)?

Высылаем, только по стопроцентной предоплате, так как заграницу нет наложенного платежа.

Так же хочу сразу оговорить несколько правил Почты и стоимость.
- Книги нельзя отправлять вместе с материалами. То есть строго все печатные издания (даже туже самую Опись нельзя положить к материалам) отдельно, материалы - отдельно.
- Стоимость посылки, то есть самый дешёвый способ - это мелкий пакет до 2 кг! - 660 руб., авиа пересылка - 990 руб. Причём стоимость вообще никак не меняется - ни от стоимости оценки, ни от веса (но до 2 кг!). После 2 кг. - это уже посылка и стоимость пересылки становиться запредельной - больше 1500 руб.
- Стоимость бандероли (только КНИГИ, печатные издания) - тут уже зависит от веса и от направления (в основном мы узнаем прямо на Почте стоимость, а потом уже сообщаем Вам, так как автоматические тарификаторы рассчитывают совершенно по-другому). Но в среднем от 180 руб.

Вот такие правила. Но, возможно, Вы с ними уже знакомы. Просто все зависит от того, какие материалы/книги Вам необходимы и наша задача постараться это всё уместить по максимуму с наименьшей стоимостью пересылки, чтобы Вам было выгодней!
(Добавление)
6. Какая у Вас минимальная стоимость заказа?

У нас нет минимальной стоимости заказа. Но учитывайте то, что заказ Вам может быть невыгоден по отношению к стоимости пересылки (например пересылка Посылки наложенным платежом примерно от 160 руб., а бандероли (только книги) наложенным платежом от 60 руб.)

Если же стоимость пересылки будет превышать стоимость заказа или находится почти на ровне, то мы скорее всего будем вынуждены сообщить, что данный заказ сможем осуществить лишь по стопроцентной предоплате. Но хочу заметить, что данный вид оплаты Вам выгодней! Во-первых, стоимость пересылки уменьшается, во-вторых, при получении на Почте с Вас не списывают налог с суммы оценки (лишние 6-7 % Вы платите почте).

7. Можете ли Вы выслать товар транспортной компанией?

Да, мы высылаем как Почтой России, так и Транспортными компаниями. Только в случае с транспортной компанией заказ отправляется только по стопроцентной предоплате. Вы можете самостоятельно выбрать Транспортную компанию. Мы с нашей стороны доверяем компании «Деловые линии».

8. Что выгодней, наложенный платеж или стопроцентная предоплата?

Предоплата позволит вам сэкономить, и чем выше сумма заказа, тем больше экономия. Связано это с тем, что по сравнению с предоплатой на счет магазина (самым экономичным способом) стоимость заказа наложенным платежом возрастает примерно на 10%. Учтите также, что на почте Вам еще придется заплатить 4 - 5% за почтовый перевод наложенного платежа. Таким образом, вы только на предоплате можете сэкономить 12-15%.

9. Как сделать заказ в Вашем интернет-магазине?

Данный вопрос довольно подробно описан в разделе "Как сделать заказ"
http://www.kuklyspb.ru/Cshop/shop/auxpage_2/

10. Есть ли у Вас доставка с курьером?

Нет. Мы отправляем только Почтой России или Транспортной компанией.
 
 Top
Мама Мия
Отправлено: 19 Июня, 2011 - 03:41:05
Post Id






Отсутствует
Сообщений всего: 52
Дата рег-ции: Июнь 2011  





Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то задайте его здесь или отправьте на наш адрес kuklyspb@yandex.ru и мы обязательно на него ответим.
 
 Top
Мама Мия
Отправлено: 02 Декабря, 2011 - 11:10:08
Post Id






Отсутствует
Сообщений всего: 52
Дата рег-ции: Июнь 2011  





Куда звонить и писать в интернет-магазин?

Номер администратора интернет-магазина
8-965-7945854.
Оперативная связь и ответы на все вопросы гарантированы!

Удобнее писать? Пишите на НОВЫЙ адрес:
shopkuklyspb@yandex.ru

С уважением к нашим клиентам, администрация Лавки Кукольного Мастера.
 
 Top
Страниц (1): [1]
Сейчас эту тему просматривают: 1 (гостей: 1, зарегистрированных: 0, скрытых: 0)
« Лавка Кукольного Мастера »



Все гости форума могут просматривать этот раздел.
Только администраторы и модераторы могут создавать новые темы в этом разделе.
Только зарегистрированные пользователи могут отвечать на сообщения в этом разделе.






При использовании любого материала (в том числе при распечатке, перепечатке и т.п.) видимая ссылка на источник kukly.ru и все имена авторов обязательны.
КУКЛЫ.РУ © 2004-2021. Все права защищены.
Powered by ExBB
ExBB FM 1.0 RC1 by TvoyWeb.ru
InvisionExBB Style converted by Markus®

[Script Execution time: 0.0199]     [ Gzipped ]