Бывают ситуации, когда я вижу на мониторе не то, что видите Вы.
В таких случаях полезно использовать этот прием. В результате то, что Вы видите на экране, сохраняется в графическом файле. И Вы можете отправить его по почте для изучения и решения проблемы.
Итак.

1. Нажимаем клавишу PrtScn (найти эту кнопку - пожалуй самое сложное );
2. Открываем любой графический редактор (я использовал простейший Paint);
3. В меню Правка нажимаем Вставить (или комбинацию клавиш Ctrl+V);
4. Сохраняем полученный файл в формате jpg.

Теперь этот файл будет содержать то, что Вы видите на мониторе. Его можно отправить мне с вопросом.

Сейчас появилось много графических редакторов, позволяющих почти мгновенно получить скриншот картинки с экрана монитора. Изображение можно получить уже обрезанного формата.
Скачайте две из них и оцените удобство пользования
Picpic
Snagit

Актуально. Спасибо.

Я бы еще от себя добавила, свой опыт
Пользуюсь инструментом Ножницы, который есть в стандартной виндовс 10, у меня эта программа отлично работает. Если кто не знает как настроить - httрs://tehnichka.pro/how-to-make-screenshot-on-windows-10/. Кстати там же рассказывают про все возможные приложения для скриншотов. Думаю полезно будет тем, кто создает обучающие статьи по куклам, чтобы можно было сразу на скришот наложить стрелку или обвести что-то и т.д.